ภาษามารยาทในการติดต่อธุรกิจกับชาวเวียดนาม
การทำธุรกิจกับชาวเวียดนามไม่ได้มีเพียงเรื่องของภาษาเท่านั้น แต่ยังมีเรื่องของมารยาทและวัฒนธรรมเข้ามาเกี่ยวข้องด้วย การเข้าใจมารยาทในการสื่อสารจะช่วยให้ธุรกิจดำเนินไปได้อย่างราบรื่น บทความนี้จะมาแนะนำมารยาทสำคัญๆ ที่ควรรู้ก่อนติดต่อธุรกิจกับชาวเวียดนาม
1. การให้เกียรติและคำเรียก
ชาวเวียดนามให้ความสำคัญกับลำดับชั้นและตำแหน่งเป็นอย่างมาก เมื่อพบปะกับคู่ค้าชาวเวียดนามครั้งแรก ควรใช้คำเรียกที่สุภาพ เช่น ใช้ตำแหน่งนำหน้าชื่อเสมอ เช่น ผู้อำนวยการ ผู้จัดการ ประธานบริษัท การแปลภาษาไทยเป็นเวียดนาม เอกสารธุรกิจจึงต้องใช้คำที่สุภาพและให้เกียรติคู่ค้า
2. การทักทายและแนะนำตัว
การทักทายชาวเวียดนามควรใช้การจับมือเบาๆ พร้อมกับยิ้มให้ ในกรณีที่พบกันครั้งแรก ควรเตรียมนามบัตรไว้เสมอ การแลกเปลี่ยนนามบัตรเป็นพิธีการสำคัญในการทำธุรกิจกับชาวเวียดนาม ควรยื่นนามบัตรด้วยสองมือและรับนามบัตรจากคู่ค้าด้วยสองมือเช่นกัน แล้วอ่านชื่อและตำแหน่งก่อนเก็บไว้อย่างสุภาพ
3. การเจรจาธุรกิจ
การเจรจาธุรกิจกับชาวเวียดนามต้องใช้ความอดทน ชาวเวียดนามมักจะไม่ตัดสินใจในทันที ต้องใช้เวลาพิจารณาและปรึกษาผู้บริหารระดับสูง ไม่ควรกดดันให้คู่ค้าตัดสินใจเร็วเกินไป เพราะอาจทำให้เสียมารยาทได้ ควรใช้เวลาสร้างความเชื่อมั่นก่อนเข้าสู่การเจรจาหลัก
4. วัฒนธรรมการรับประทานอาหาร
การรับประทานอาหารร่วมกันเป็นส่วนสำคัญในการทำธุรกิจกับชาวเวียดนาม มักจะมีการเชิญไปรับประทานอาหารหลังจากการเจรจาธุรกิจ ควรรับประทานอาหารที่เจ้าภาพเสนอให้ แม้ว่าจะไม่คุ้นเคยกับอาหารเวียดนามก็ตาม การปฏิเสธอาหารอาจถูกมองว่าไม่สุภาพ สำหรับเอกสารเมนูอาหารหรือเอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง สามารถใช้บริการแปลภาษาเวียดนามเป็นไทย ได้
5. การให้และรับของขวัญ
การให้ของขวัญเป็นมารยาทที่ดีในการทำธุรกิจกับชาวเวียดนาม ของขวัญที่เหมาะสม ได้แก่ ผลไม้ ขนมหวาน ไวน์ หรือของที่ระลึกจากประเทศไทย ควรห่อของขวัญด้วยสีแดงหรือสีทอง ซึ่งเป็นสีมงคลในวัฒนธรรมเวียดนาม ไม่ควรให้ของขวัญสีดำหรือสีขาว เนื่องจากเกี่ยวข้องกับงานศพ
6. ภาษามารยาทในการสื่อสาร
ชาวเวียดนามให้ความสำคัญกับความสุภาพในการสื่อสาร ไม่ควรใช้น้ำเสียงดังหรือแสดงอารมณ์รุนแรงในการเจรจา ควรใช้คำที่สุภาพและหลีกเลี่ยงการพูดตรงๆ เกินไป การวิจารณ์ควรทำอย่างนุ่มนวลและสร้างสรรค์ การติดต่อ Smart ITL เพื่อขอคำปรึกษาเรื่องการสื่อสารก็เป็นอีกทางเลือกที่ดี
7. สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยง
มีบางหัวข้อที่ไม่ควรพูดถึงในการทำธุรกิจกับชาวเวียดนาม เช่น ประเด็นทางการเมือง ศาสนา สงคราม และความขัดแย้งในอดีต นอกจากนี้ไม่ควรเปรียบเทียบเวียดนามกับประเทศอื่น และไม่ควรพูดถึงปัญหาส่วนตัวของคู่ค้า การหลีกเลี่ยงหัวข้อที่อ่อนไหวจะช่วยให้การเจรจาดำเนินไปอย่างราบรื่น
8. การเตรียมตัวก่อนเดินทาง
ก่อนเดินทางไปเวียดนามเพื่อทำธุรกิจ ควรเตรียมเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด แปลเอกสารสำคัญด้วยบริการแปลภาษาเวียดนามมืออาชีพ ทำความเข้าใจวัฒนธรรมและกฎหมายของเวียดนาม เตรียมตัวเรื่องวีซ่าและการเดินทาง และศึกษาคำศัพท์ภาษาเวียดนามพื้นฐานเพื่อใช้ในการทักทาย
สรุป
มารยาทและวัฒนธรรมเป็นส่วนสำคัญในการทำธุรกิจกับชาวเวียดนาม การเข้าใจและปฏิบัติตามมารยาทที่ถูกต้องจะช่วยสร้างความประทับใจและความไว้วางใจให้กับคู่ค้า ไม่ว่าจะเป็นการให้เกียรติ การสื่อสาร การเจรจา หรือการรับประทานอาหาร ทุกอย่างล้วนมีมารยาทเฉพาะตัว การใช้บริการวิธีการสั่งแปล เอกสารธุรกิจที่ถูกต้อง ก็เป็นอีกส่วนหนึ่งที่แสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพของคุณ